Conoce el proceso, políticas de retención y solicita la baja de tu cuenta en Nexu Express.
Por motivos estrictos de seguridad y para validar la autenticidad del titular, **la solicitud de eliminación de cuenta debe procesarse exclusivamente desde una sesión activa** dentro de nuestra aplicación.
Esto garantiza que ningún tercero no autorizado pueda solicitar la baja de tu cuenta sin tu consentimiento expreso y tus credenciales de inicio de sesión.
Una vez completado el procesamiento de tu solicitud, los siguientes datos personales serán eliminados de forma definitiva e irreversible de nuestras bases de datos activas:
De acuerdo con la legislación comercial, fiscal y regulatoria de la República de El Salvador, **los registros históricos de los envíos realizados no serán eliminados**.
Esta preservación es obligatoria por efectos contables y de auditoría de la plataforma. Sin embargo, al finalizar el periodo de gracia, se desvinculará de ellos de forma permanente toda tu información personal directa (anonimización de registros).
Tras enviar el formulario de solicitud, tu cuenta entrará en un periodo de suspensión temporal y **se eliminará de manera definitiva en un plazo máximo de 30 días**.
Durante este lapso, el proceso está en espera y **puedes detener o cancelar la eliminación en cualquier momento**. Para hacerlo, simplemente debes iniciar sesión de nuevo en la aplicación y presionar el botón de cancelación de solicitud en esta misma página.
Si deseas iniciar el trámite de eliminación de cuenta, presiona el botón a continuación. Si ya has iniciado sesión en la plataforma en este navegador, serás redirigido directamente al formulario de confirmación. En caso contrario, se te solicitará ingresar tus credenciales primero.