Centro de Ayuda y Soporte
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Atención directa y personalizada para resolver cualquier duda sobre tus envíos o tu cuenta.
Correo Electrónico
Envíanos un mensaje formal para solicitudes administrativas, aclaración de cobros o soporte técnico.
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¿Cómo funciona Nexu Express?
Conectamos comercios y usuarios con transportistas de forma rápida, eficiente y 100% segura.
Cotiza y Solicita
Ingresa la dirección de recolección y entrega. Nexu compara y cotiza con múltiples transportistas (Forza, Boxful, Sistrack, C807, RapiUrban) o repartidores independientes.
PINs de Seguridad
Cada envío genera dos códigos PIN obligatorios para verificar que el paquete sea entregado únicamente a la persona correcta.
🔑 PIN Recolección + PIN EntregaRastreo en Tiempo Real
Sigue la ruta del repartidor en vivo sobre el mapa GPS desde la recolección hasta la entrega final.
Cobro Contra Entrega (COD)
El repartidor recolecta el efectivo al entregar tu producto y los fondos se abonan a tu saldo para liquidación rápida.
Envíanos un mensaje
Completa el formulario y selecciona si prefieres enviarlo por WhatsApp o por correo electrónico.
Preguntas Frecuentes
Respuestas inmediatas a las dudas más comunes sobre la plataforma y soporte.
Revisa tu carpeta de Correo no deseado / Spam. El código tiene una validez de 15 minutos. Si tu correo no está registrado en la plataforma, no llegará el código. Puedes escribirnos por WhatsApp para verificar el correo registrado en tu cuenta.
Son códigos de seguridad de 4 dígitos generados para cada pedido. El PIN de Recolección lo entrega el remitente al repartidor al entregar el paquete. El PIN de Entrega lo muestra el destinatario al recibir el paquete para autorizar la entrega final.
Descarga la app de Nexu Express, selecciona "Registrarme como Conductor", sube tu Licencia, DUI y documento de tu vehículo. El equipo de administración revisará tus documentos en 24 a 48 horas.
Además de repartidores independientes, Nexu cotiza y despacha automáticamente con empresas líderes como Forza Delivery, Boxful, C807 Xpress, RapiUrban y Sistrack (Express SV).
Las liquidaciones de dinero recolectado en efectivo se procesan hacia tu cuenta bancaria registrada dentro del plazo programado tras confirmarse la entrega.